Modalités de Livraison

Mode de Livraison

 La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée  par le  transporteur que vous aurez sélectionnez lors de votre commande. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.

La livraison des colis volumineux (par exemple: Ecran de grande taille, ensemble home cinema, imprimantes volumineuse etc.) sera effectuée par un transporteur spécialisé (transporteur Calberson ). Il convient d'être présent obligatoirement lors de la livraison de votre colis pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Par ailleurs, la société KAP.COM se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait.

Information : ILOPRIX met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste, 15 jours sur Chronopost).

En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison excédant sept (7) jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Vous serez alors remboursé dans un délai maximal de trente (30) jours.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser ces réserves dans les meilleurs délais:
- par courrier à l'adresse suivante: KAPCOM-ILOPRIX, Service Client, Z.I.rue de l'Embranchement  67116 Reichstett,
- par fax (03 90 20 10 00)
- par mail via le formulaire SAV

Modes de livraison

Les produits achetés sur le site sont livrés en France Métropolitaine et DOM-TOM.

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Lorsque l'article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par la somme des 2 éléments suivants

1. le délai d'expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement  + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix et l'heure de passage de votre commande.

Pour toute commande de téléviseur LCD ou PLASMA supérieur à 32" celui ci pourra être livré par transporteur sous un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le site dans votre « récapitulatif commande ».
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, Vous avez la possibilité d'annuler votre commande par la rubrique contact du site ILOPRIX. A cet égard, nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 30 jours.

UNE LIVRAISON RAPIDE ET SURE DANS TOUTE LA FRANCE !

ILOPRIX.COM vous propose plusieurs modes de livraison:

Les frais d'emballage, d'expédition et  d'assurance pour toute commande livrée en France Métropolitaine dépendent de la composition de la commande.

A) Colissimo Suivi

ILOPRIX.COM a choisi la sécurité et la rapidité en utilisant  le réseau  Coliposte pour effectuer la plupart de ses envois.
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système)

Le Colissimo Suivi permet :
Votre commande passée avant 15h30 sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis est ensuite pris en charge par la Poste et est chez vous sous 48h-72h.
- Une livraison rapide  soit  48 à 72 heures au départ de notre dépôt (hors Corse, 24h00 supplémentaires)
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception et vous pouvez refuser le colis en cas de problèmes. De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis sera dès le lendemain  mis en instance à la poste la plus proche de votre domicile.

- Une livraison en express en 48 à 72h00.
 -Une traçabilité totale de l'expédition. A tout moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis dans votre suivi de commande ILOPRIX.COM
-Un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis en mains propres et contre signature.
- Un suivi en ligne de l'avancement de l'acheminement directement sur votre suivi de commande ou grâce à l'assistant virtuel de suivi de colis.

Il convient d'être présent obligatoirement lors de la livraison de votre colis pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles.

B) Livraison Express CHRONOPOST

Plus besoin d'être chez soi pour se faire livrer ses colis en 24h!

Passez votre commande sur le site avant 12h00, le lendemain vous réceptionnez votre commande avant 13h00 !*  chez vous ou à la poste la plus proche.
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce transporteur)

CHRONOPOST La solution zéro stress :
- C'est récupérer votre commande en express le lendemain de son expédition, dans toutes les postes de France.

- II y a forcément une poste proche de chez vous, de votre lieu de travail, de votre trajet, de votre lieu de vacances !
- C'est vous qui décidez du moment pour récupérer le colis.
- Que du confort ! Tôt le matin, le midi, tard le soir, le week-end : vous passez quand cela vous arrange.
- Un retrait rapide et convivial des colis. Vous retirez les colis rapidement, facilement, sans files d'attente inutiles à la caisse ou à la recherche d'une place de parking...

Vous avez la possibilité de suivre votre livraison en temps réel directement sur votre suivi de commande ILOPRIX.COM.

CHRONOPOST c'est l'assurance
- D'une livraison en express le lendemain de l'expédition avant 13h.
- De bénéficier de l'un des points de livraison de proximité du réseau de la poste
- D'une traçabilité totale de l'expédition. A tout moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis dans votre suivi de commande ILOPRIX.COM
- D'un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis en mains propres et contre signature.

* Pour les commandes validées avant le Vendredi 16H, livraison le samedi dans votre poste avant 13H le lendemain dans les principales communes de France.

CONTRÔLE DES LIVRAISONS

Notre matériel est toujours considéré comme vendu, réceptionné et accepté en nos stocks. Il voyage aux risques et périls du destinataire. Toutes réserves éventuelles doivent être formulées auprès du transporteur lors de la livraison.  
Vous disposez d'un délai de 15mn pour vos livraisons de moins de 20 colis et de 30mn pour vos autres livraisons. Si le livreur refuse, demandez lui d'indiquer son refus sur le récépissé.
Pour être pris en compte, toute réclamation devra se faire par courrier commandé au plus tard dans les 48h 
de la réception des marchandises. Pour plus d'informations consultez la rubrique "condition de transport

7 - Délais de Livraison

Si l'article commandé est disponible en stock, le délai d'expédition est d'environ 2 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00, et 3 jours après. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ 1 semaine. Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société Kapcom département Iloprix est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société Kapcom département Iloprix.

Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée par la société Kapcom département Iloprix donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandée.

Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et leur contenu, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par téléphone, courrier ou email auprès de la société Kapcom département Iloprix et par courrier recommandé AR adressé au transporteur lui même.

8 - Réclamation

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.

A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. Cette vérification doit également se faire, le cas échéant, sur l'état interne des machines pré-assemblées. Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par la société Kapcom département Iloprix, doivent être formulées par écrit dans un délai de quatre jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis.

Kapcom département Iloprix.com ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel ou logiciel déjà possédé par le client.